1. Aceptación de la normativa
1. Aceptación de la normativa
La realización de una reserva, ya sea de forma presencial, telefónica, por WhatsApp, correo electrónico o a través de la página web, implica que el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente la presente normativa, así como las condiciones generales de contratación y de uso de las instalaciones de Minimón.
Asimismo, el cliente se compromete a informar de esta normativa a todos los asistentes al evento y a velar por su cumplimiento durante toda la celebración.
2. Reservas y pagos
Para confirmar una reserva será necesario realizar un depósito de 50 € mediante Bizum, transferencia bancaria, efectivo o tarjeta.
Las reservas efectuadas a través de la página web requerirán un depósito de 75 €.
El importe del depósito se descontará del precio total del evento.
El importe restante podrá abonarse mediante efectivo o tarjeta el día de la celebración.
La reserva únicamente quedará garantizada una vez recibido el depósito correspondiente.
La disponibilidad puede variar en cualquier momento. Por este motivo, la fecha solo quedará bloqueada una vez formalizada la reserva.
3. Cancelaciones y modificaciones
En caso de cancelación por parte del cliente, el importe abonado en concepto de depósito no será reembolsable.
Si, por causas de fuerza mayor imputables a Minimón, no pudiera celebrarse el evento, se ofrecerá una nueva fecha o se devolverá íntegramente el importe del depósito.
No será posible modificar la zona de juego contratada una vez confirmada la reserva, salvo disponibilidad y aceptación expresa por parte de Minimón.
4. Asistentes y organización del evento
El número de asistentes será el comunicado por el cliente antes de la celebración.
Se considerará niño asistente a cualquier menor de más de 18 meses de edad.
Si el día del evento asisten más niños de los inicialmente comunicados, se facturarán como asistentes adicionales al precio vigente (12 € por niño).
El menú infantil deberá ser el mismo para todos los niños asistentes. Minimón adaptará, según sus criterios organizativos, aquellos menús correspondientes a alergias, intolerancias o restricciones alimentarias previamente comunicadas.
La duración del evento será la correspondiente al horario contratado. No se permitirá el acceso antes de la hora reservada y el local deberá quedar desalojado a la finalización del horario contratado.
Con el fin de garantizar el correcto desarrollo de los eventos y el cumplimiento de los horarios contratados, las celebraciones seguirán, con carácter general, el siguiente orden:
- Tiempo de juego libre.
- Merienda.
- Celebración del cumpleaños.
- Entrega y apertura de regalos.
- Tiempo de juego restante, hasta la finalización del horario contratado.
La apertura de regalos forma parte del tiempo total contratado para la celebración. Los clientes que deseen disponer de un mayor tiempo de juego podrán optar por no realizar la apertura de regalos durante el evento.
Durante la merienda, la celebración del cumpleaños, la intervención del personaje (en caso de contratar este servicio) y la apertura de regalos, las zonas de juego permanecerán temporalmente cerradas con el fin de garantizar la seguridad de los menores, el correcto desarrollo de las actividades y el cumplimiento del horario contratado.
En caso de renunciar voluntariamente a la apertura de regalos para ampliar el tiempo de juego, los regalos no podrán abrirse posteriormente dentro de las instalaciones una vez finalizado el evento o alcanzada la hora de finalización contratada.
5. Uso de las instalaciones
Para disfrutar del establecimiento en exclusiva será necesario contratar la opción de parque completo, con el suplemento correspondiente (80 €).
Cuando se reserve únicamente una de las zonas de juego (Casitas o Nerf), los clientes dispondrán exclusivamente de la zona contratada, el área de padres, los aseos y las zonas comunes de acceso. La otra zona podrá estar ocupada simultáneamente por otro evento.
6. Suplementos
Se aplicarán los siguientes suplementos:
- Acceso exclusivo a todo el parque: 80 €.
- Traer tarta propia: 12 € (será obligatorio presentar la ficha técnica o listado de ingredientes).
- Traer piñata propia: 15 €.
- Eventos celebrados en fines de semana y festivos: 15 €.
- Contratación de personaje externo: 10 €.
- Contratación de servicio de pintacaras externo: 5 €.
- Cumpleaños compartidos: 20 € por cada cumpleañero adicional a partir del segundo.
7. Alimentación
No está permitido introducir comida o bebida ajena al establecimiento.
En caso de traer una tarta externa, además del suplemento correspondiente, será obligatorio aportar la ficha técnica o listado de ingredientes por motivos de seguridad alimentaria.
8. Normas de seguridad
Es obligatorio el uso de calcetines en todas las zonas de juego.
Los adultos que accedan a las zonas infantiles deberán utilizar calcetines o protectores de calzado (patucos).
Los menores permanecerán bajo la responsabilidad de sus padres, madres o tutores legales durante toda su estancia en el establecimiento.
Los padres o tutores deberán informar previamente al personal de cualquier alergia, enfermedad, discapacidad o circunstancia que pueda afectar a la seguridad del menor.
Los usuarios deberán utilizar las instalaciones conforme a su finalidad y respetar en todo momento las indicaciones del personal.
Está prohibido empujar, golpear, subir por los toboganes en sentido contrario, trepar por el exterior de las estructuras o realizar cualquier conducta que pueda poner en riesgo la integridad propia o la de otros usuarios.
El personal podrá impedir el acceso o solicitar el abandono de las instalaciones a cualquier persona cuyo comportamiento resulte inadecuado o suponga un riesgo para los demás.
Determinadas zonas podrán permanecer cerradas temporalmente por motivos de mantenimiento, limpieza o seguridad.
Con el fin de preservar el buen estado de las instalaciones, queda prohibido fijar o adherir a paredes, techos, puertas, cristales, mobiliario o cualquier otro elemento del establecimiento cintas adhesivas, cinta de doble cara, pegamentos, masillas adhesivas, ganchos, vinilos o cualquier otro sistema de fijación que pueda causar daños o dejar residuos.
Cualquier elemento decorativo deberá colocarse exclusivamente con la autorización previa del personal de Minimón y utilizando los sistemas de sujeción que este indique.
Los daños ocasionados por el incumplimiento de esta norma podrán ser reclamados al cliente responsable.
9. Videovigilancia
Las instalaciones de Minimón disponen de un sistema de videovigilancia con fines de seguridad, protección de las personas, las instalaciones y los bienes, así como para la investigación y documentación de incidentes o accidentes que puedan producirse.
La realización de una reserva y el acceso al establecimiento implican que los asistentes conocen la existencia del sistema de videovigilancia y aceptan que puedan ser captadas imágenes durante su permanencia en las instalaciones, de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos.
Las imágenes serán tratadas exclusivamente para las finalidades indicadas, con acceso restringido al personal autorizado y, en su caso, a las autoridades competentes o a la compañía aseguradora cuando resulte necesario para la gestión de un incidente, accidente o reclamación.
10. Accidentes y responsabilidad
Cualquier accidente o incidente deberá comunicarse inmediatamente al personal de Minimón para que pueda prestarse la asistencia necesaria y dejar constancia de lo ocurrido.
Las instalaciones son revisadas y mantenidas periódicamente conforme a los procedimientos internos de seguridad.
Los padres o tutores reconocen que la utilización de parques infantiles y estructuras de juego conlleva riesgos inherentes a la propia actividad, tales como caídas, golpes o choques entre menores, incluso cuando las instalaciones se utilizan correctamente.
Minimón responderá únicamente en aquellos supuestos en los que exista una responsabilidad legalmente exigible derivada de un incumplimiento de sus obligaciones o de un funcionamiento negligente de las instalaciones o del servicio.
Minimón no será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de las instalaciones, del incumplimiento de esta normativa, de la falta de supervisión por parte de los responsables del menor cuando resulte exigible, ni de los actos o conductas de otros usuarios.
Minimón se reserva el derecho de admisión y permanencia en sus instalaciones, de conformidad con la normativa vigente.
El acceso o la permanencia podrán ser denegados o revocados cuando el comportamiento de cualquier asistente altere el normal desarrollo de la actividad, suponga un riesgo para su propia seguridad o la de otros usuarios, incumpla la presente normativa, cause daños a las instalaciones o al mobiliario, o desatienda las indicaciones del personal del establecimiento.
En estos supuestos, Minimón podrá solicitar el abandono inmediato de las instalaciones, sin que ello genere derecho a devolución de las cantidades abonadas cuando la causa sea imputable al cliente o a cualquiera de sus invitados.
10. Cumplimiento de la normativa
El incumplimiento de cualquiera de las presentes normas podrá dar lugar a la expulsión del establecimiento, sin derecho a devolución de las cantidades abonadas cuando dicho incumplimiento sea imputable al cliente o a cualquiera de los asistentes a su evento.